রেফারেন্স

আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার

6m155 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
6m155 আমাদের আইনি অবস্থান ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের আইনি কাঠামো শুধু নথিপত্র নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার বাস্তব ভিত্তি। তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার bKash বা Nagad নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ধরন বা পেমেন্ট পদ্ধতি যাই হোক — bKash, Nagad বা Rocket — আমরা আইনি বিষয়ে সহায়তা করতে সবসময় প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সরাসরি আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন দ্রুত।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত জটিল বিষয় ইমেইলে পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

প্রোফাইল সেটিংস-এ লগ ইন করে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা শর্তাবলি পর্যালোচনা সরাসরি করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বিপণনের জন্য কখনো ব্যবহার করা হয় না।

শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। প্রোফাইল সেটিংস-এ লগ ইন করলেও আপডেট দেখতে পাবেন।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি প্রোফাইল সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে, এতে মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আর্থিক নিরাপত্তা বিধি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।